Agent IA téléphonique
Accueillir les appelants, identifier le motif d’appel et transmettre ce qui nécessite une équipe.
Agents IA & automatisation · PME et ETI
L’IA qui s’intègre à votre métier, pas l’inverse.
Adatik conçoit des agents IA et des automatisations sur mesure pour les PME et ETI. Nous partons de vos processus, connectons vos applications et créons des solutions opérationnelles pour alléger les tâches répétitives et faciliter le travail de vos équipes.
- 01Diagnostiquer
- 02Concevoir
- 03Connecter
- 04Sécuriser
- 05Déployer
- 06Suivre
01Manifeste
- Processus
- Outils
- Supervision
- Mesure
Votre entreprise fonctionne déjà avec des outils. Nous les faisons mieux travailler ensemble : workflow, connecteur, assistant intelligent ou agent IA spécialisé, selon ce que chaque processus exige vraiment.
Entre les e-mails, les documents, les logiciels métier et les validations, l’information circule souvent au prix de nombreuses manipulations. Nous identifions les tâches qui peuvent être simplifiées puis concevons l’automatisation adaptée : workflow, connecteur, assistant intelligent ou agent IA spécialisé.
- 01
Workflow
Des règles qui enchaînent les étapes prévisibles.
- 02
Connecteur
Des données qui circulent sans ressaisie.
- 03
Assistant intelligent
Un accès conversationnel à l’information.
- 04
Agent IA spécialisé
Une mission définie, des actions encadrées.
02Expertises
Six expertises, une même exigence
Du workflow le plus simple à l’orchestration de plusieurs agents, nous choisissons l’approche en fonction du processus, des données et de votre système d’information.
Un agent associe un objectif, des sources autorisées et des actions encadrées. Nous définissons ce qu’il peut faire seul, ce qu’il soumet à validation et ce qu’il ne traite pas.
En savoir plusDéclencheurs, règles, alertes et validations : nous organisons les étapes répétitives pour limiter les ressaisies, avec gestion des erreurs et journal des exécutions.
En savoir plusNous connectons applications, API, CRM, ERP et données en respectant les contraintes de l’architecture existante et le principe du moindre privilège.
En savoir plusFactures, contrats, justificatifs : l’IA extrait les informations utiles, des contrôles vérifient la cohérence et les cas incertains sont soumis à vos équipes.
En savoir plusQuand le besoin le justifie, plusieurs agents spécialisés se répartissent recherche, analyse, rédaction et vérification, sous la coordination d’un orchestrateur.
En savoir plusChaque agent dispose des droits nécessaires à sa mission. Les étapes sensibles exigent une validation humaine et les opérations pertinentes sont journalisées.
En savoir plusAgentIllustration
Mission : qualifier une demande entrante
Lecture des sources autorisées✓
Analyse et classement✓
Préparation de la réponse…
Validation humaine⏸
WorkflowIllustration
TerminalIllustration
$ synchronisation crm → erp --mode test
✓ Connexion au CRM (compte de service, lecture seule)
✓ Connexion à l’ERP (droits limités aux commandes)
✓ Correspondance des champs client / société
Contrôle des doublons ……………… terminé
Anomalies placées en file de revue
✓ Journal d’exécution enregistré
Exemple illustratif d’une synchronisation contrôlée entre un CRM et un ERP.
ExtractionIllustration
- TypeFacture fournisseur
- DateExtraite
- Montant HTExtrait
- TVAExtraite
- Bon de commandeÀ vérifier
OrchestrationIllustration
PermissionsIllustration
Lire les fiches CRMAutorisé
Créer un brouillon d’e-mailAutorisé
Modifier une fiche clientValidation
Envoyer un e-mail externeValidation
Supprimer des donnéesInterdit
Chaque action est journalisée
Connecté à vos outils existants
- CRM
- ERP
- Messagerie
- GED
- Téléphonie
- API REST
- Agendas
- Outils de tickets
- SIRH
- Tableurs
- Logiciels métier
- Bases de données
03Technologies
La bonne technologie pour le bon usage.
Chez Adatik, nous sommes convaincus que la performance d’une solution ne dépend pas de sa complexité technologique, mais de sa capacité à répondre précisément aux enjeux de votre entreprise.
Nous concevons chaque architecture en tenant compte de vos exigences de performance, de sécurité, d’évolutivité et de maîtrise des coûts.
Des automatisations simples aux systèmes d’agents IA les plus avancés, nous sélectionnons les technologies les plus pertinentes pour chaque usage, en privilégiant des solutions fiables, évolutives et parfaitement intégrées à votre environnement.
Notre approche va au-delà du développement : nous anticipons les besoins de maintenance, les coûts d’exploitation et les perspectives d’évolution pour concevoir des solutions performantes et durables.
- OpenAI
- Claude
- Gemini
- Mistral AI
- LangChain
- LangGraph
- OpenAI Agents SDK
- Semantic Kernel
- Model Context Protocol
- n8n
- Make
- Zapier
- Qdrant
- AWS
- Google Cloud
- Azure
Exemples de technologies que nous pouvons mobiliser selon les projets. Les marques et logos cités appartiennent à leurs détenteurs respectifs ; leur mention n’indique pas de partenariat.
04Agents IA
Des agents IA spécialisés selon vos besoins
Téléphonie, relation client, commerce, marketing, finance, RH, juridique, assistance administrative : un agent pertinent répond d’abord à un processus défini. Chaque intervention doit disposer d’un périmètre d’action clair et d’une connexion adaptée aux outils existants.
Agent IA commercial
Rechercher, qualifier, préparer les relances et tenir le CRM à jour dans les outils autorisés.
Agent IA service client
Classer les demandes, retrouver les bonnes informations et enrichir les tickets avant intervention.
Agent IA marketing
Structurer le calendrier, préparer des brouillons de contenus et les bilans, avec validation avant diffusion.
Agent IA SEO
Explorer les intentions de recherche, structurer les plans et organiser les mises à jour du site.
Agent IA administratif
Trier, extraire, classer et rappeler les échéances en reliant documents, messages et applications.
Agent IA comptable
Lire les factures, rechercher les pièces et préparer les rapprochements avant vérification.
Agent IA RH et recrutement
Soutenir la préparation et le suivi du recrutement et de l’onboarding, sans automatiser les décisions.
Agent IA juridique
Rechercher, comparer et structurer les informations juridiques, sous revue des juristes.
Assistant IA d’entreprise
Un point d’entrée conversationnel vers vos documents et applications, dans le respect des droits d’accès.
Votre besoin ne figure pas dans cette liste ?
Nous concevons aussi des agents sur mesure, à partir d’un processus que vous nous décrivez.
Décrire mon processus →
05Par service
Des usages transverses
Chaque direction a ses propres irritants. Voici les usages que nous étudions le plus souvent, à confronter à vos priorités et à vos outils.
- 01
Commercial
Qualification et enrichissement des données.
- 02
Finance
Pièces et rapprochements préparatoires.
- 03
RH
Gestion administrative et accès aux informations.
- 04
Direction
Consolidation et reporting.
- 05
Achats
Suivi fournisseurs.
- 06
Logistique
Alertes et circulation des statuts.
06Méthode
Une démarche structurée
Six étapes, menées dans l’ordre mais ajustées à la taille du projet. Une preuve de concept peut condenser les premières sur un périmètre restreint.
- 01
Diagnostic
Comprendre vos équipes, données, outils, tâches et irritants.
- 02
Priorisation
Évaluer utilité, volume, faisabilité, coûts et risque de chaque automatisation.
- 03
Architecture
Définir données, modèles, intégrations, permissions et supervision.
- 04
Développement et tests
Construire progressivement et vérifier les scénarios normaux et les exceptions.
- 05
Intégration et adoption
Déployer, accompagner les utilisateurs et documenter le dispositif.
- 06
Suivi
Mesurer, corriger et faire évoluer la solution selon les usages.
07Sécurité
Des agents maîtrisés, de la conception au suivi
- Limiter les permissions
- Chaque agent dispose idéalement des droits nécessaires à sa mission, et non d’un accès illimité.
- Encadrer les actions
- Les étapes sensibles peuvent exiger une validation humaine ; les opérations pertinentes peuvent être journalisées.
- Adapter l’hébergement
- Cloud, environnement privé ou infrastructure dédiée sont étudiés selon la faisabilité et les contraintes du projet.
- Confidentialité et conformité
- Les mesures, sous-traitants et engagements contractuels sont précisés projet par projet, en fonction des données traitées et de votre cadre réglementaire.
08Valeur
Une approche pilotée par la valeur
Avant de développer, nous établissons des indicateurs adaptés au processus : temps mobilisé, volume de demandes, qualité des données, délai de traitement ou coûts de fonctionnement. Les résultats peuvent ensuite être observés et les automatisations ajustées.
- Temps mobilisé01
- Volume de demandes02
- Qualité des données03
- Délai de traitement04
- Coûts de fonctionnement05
09L’agence
Une expertise à la croisée du SI, de la data et des métiers
Fondée par Cora Bouvier, Adatik s’appuie sur un parcours qui relie architecture logicielle, intégration des données, transformation des systèmes d’information et pilotage opérationnel. Cette double culture métier et technique nourrit la conception de solutions adaptées aux réalités des PME et ETI.
Adatik est fondée par Cora Bouvier, spécialiste des systèmes d’information, de l’architecture data et des transformations métier, formée notamment à l’ESSEC et à Télécom Paris.
Quels processus de votre entreprise mériteraient d’être simplifiés ?
Décrivez-nous vos besoins et vos outils : échangeons sur les pistes pertinentes.